قوانین کلی

در حال حاضر محل فعالیت سیب مارکت فقط در شهر جدید پردیس فازهای 1-2-3 و4 میباشد.و فقط ساکنین محترم این محدوده ها مجاز به خرید میباشند.در صورت انجام خرید توسط ساکنین خارج از این محدوده سفارش ارسال نخواهد شد.

منطقه سرویس دهی هر فروشگاه ، بر روی ورودی همان فروشگاه ، در صفحه اصلی سایت سیب مارکت قید میشود.

1. مشتری به شخصی گفته میشود که بدون عضویت در سیب مارکت ، اقدام به خرید مینماید و یک عضو سایت ، شخصی است که یک بار در سیب مارکت عضو شده است ، که میتواند با استفاده از نام کاربری و گذرواژه خود وارد سایت شده و سپس اقدام به خرید نماید و سابقه خریدهای قبلی خود از سیب مارکت را که در حالت وارد شده به سایت انجام داده است را در دسترس داشته باشد.
2. حداقل مبلغ خرید برای حمل رایگان و مقدار کرایه حمل برای خریدهای کمتر از این حد ، برای هر فروشگاه ممکن است متفاوت باشد ، که این اطلاعات در انتهای صفحه هر فروشگاه در معرض دید میباشد.
3. مشتریان و اعضاء پس از ارسال سفارش و نهایی کردن خرید بایستی طبق ساعات تعیین شده در بند 4 در محل آدرس ثبت شده در سفارش خود حضور داشته و خرید خود را دریافت نمایند.
4. سیب مارکت 24 ساعت دریافت سفارش دارد و اطلاعات ساعات ارسال کالا به آدرس مشتری در انتهای صفحه هر فروشگاه در معرض دید میباشد.
5. ارسال سفارشات ثبت و نهایی شده در ساعت ارسال سفارشات توسط فروشگاه، به روز بعد موکول خواهد شد.
6. مامور ارسال فقط در صورت دریافت (کد امضاء) ازمشتری اقلام خریداری شده را تحویل خواهد داد.
7. حفظ و نگهداری کد امضاء تا زمان تحویلگیری کالا به عهده مشتری میباشد و به 3 طریق این کد در اختیار مشتری قرار میگیرد:

8. تلفن رسیدگی به شکایات شما مشتریان و اعضاء گرامی از هر فروشگاه ، در پایین صفحه فروشگاه مربوطه و همچنین در بالای فاکتور ارسالی در معرض نمایش است.که بایستی فقط در ساعات اداری تماس حاصل نمایید و در صورت عدم رسیدگی به تماس شما ، بایستی از طریق لینک [ثبت شکایات] موجود در پایین صفحه ، مسئله را مستقیما با مدیر سایت در میان بگذارید تا در اسرع وقت رسیدگی شود.

9. مواردی که سیب مارکت از استرداد درصد پرداخت شده آنلاین معذور است:

10. انجام خرید توسط مشتریان و اعضاء سایت به منزله پذیرش کلیه قوانین این صفحه میباشد.

  1. مبادرت به حفظ حریم خصوصی مشتریان و اعضاء سایت.
  2. حفظ کرامت انسانی مشتری توسط مامور ارسال کالا و هنگام تماس تلفنی مشتری.
  3. عدم ثبت کالاهای غیر مجاز برای فروش اینترنتی طبق لیست پلیس فتا.
  4. آماده سازی کامل سفارش مشتریان و ارسال به موقع.
  5. ارسال سفارش فقط در ساعاتی که در انتهای صفحه هر فروشگاه به ثبت رسیده است.
  6. پاسخگویی به شکایات مشتریان از طریق تماس تلفنی ، در ساعات اداری.
  7. در صورت عدم رعایت هر یک از موارد فوق ، پاسخگویی به تمامی مراجع ذیصلاح به عهده مدیران فروشگاه ها میباشد.
  8. عضویت مدیران فروشگاه ها در سیب مارکت به عنوان فروشگاه ، به منزله پذیرش کلیه قوانین این صفحه میباشد.

 از آنجا که رضایتمندی و آسودگی خاطر شما مشتریان گرامی همواره مورد توجه سیب مارکت بوده و هست و برای تامین اطمینان شما از خرید خود ، قوانین و شرایط استفاده از ضمانت 7 روزه بازگرداندن کالا در ذیل برای شما مشروح میشود.

سیب مارکت یک سایت مجموعه فروشگاهی با مدیریت های مستقل هر فروشگاه میباشد. و هرکدام از فروشگاه های زیر مجموعه سیب مارکت ، مسئولیت های عملکرد خود را پذیرا میباشد و با وجود تمام این شرایط ، سیب مارکت بر طبق قوانین و موازین وزارت صنعت و معدن تجارت در جهت رضایتمندی شما مشتریان گرامی ، ضمانت 7 روزه بازگشت کالا را برای شما فراهم آورده است.

در موارد زیر به علت شرایط خاص کالا و خدمات حق انصراف 7 روزه غیر قابل اعمال بوده و ادعای بازگشت هزینه به استناد حق انصراف از سوی مصرف کننده مسموع نخواهد بود.

  1. در مورد خدمات ، در صورتی که با توافق مصرف کننده ارائه آن قبل از پایان هفت روز کاری شروع شده باشد.
  2. ارائه خدمات برای تحویل مواد غذایی یا سایر کالاهایی که مورد مصرف روزانه دارند.
  3. کالا یا خدماتی که قیمت آنها توسط نوسانات بازارهای مالی تعیین میشود و خارج از اختیار تامین کننده است.
  4. کالاهای ساخته شده با مشخصات فردی مصرف کننده که به طور واضح جنبه شخصی دارند یا اینکه به دلیل طبیعت آنها نمیتوانند بازپس داده شوند و یا این که به سرعت قابلیت فساد و خرابی دارند.
  5. نوارهای صوتی و تصویری و نرم افزارهای رایانه ای بسته بندی شده که به وسیله مصرف کننده باز شده باشند.
  6. روزنامه ، نشریه و مجلات مطابق تعریف قانون مطبوعات.

مشتریان گرامی مواردی که در فوق به نظر شما رسید ، عین قانون وزارت صنعت و معدن و تجارت ، درباره تجارت الکترونیکی میباشد و از جانب سیب مارکت لحاظ خواهد شد. در حال حاضر فروشگاه های زیر مجموعه سیب مارکت:

  1. آرایشگاه مردانه
  2. سوپرمیوه
  3. پیتزا و ساندویچ

میباشد و در تمامی موارد باز پس فرستادن کالا مقدور نیست. لذا درصورتی که در آینده فروشگاه های دیگری به سیب مارکت افزوده شود و ارائه کالاهایی نمایند که مشمول قانون (ضمانت 7 روز بازگشت) باشد. رویه های باز گرداندن کالا اعلام خواهد شد.